1. مقدمة

متجر سرجي هو تابع لشركة فرح انتلجنس قروب ش.ش.و، ويعمل كـ وكيل بالعمولة لعرض وبيع المنتجات مستلزمات الفروسية والخدمات عبر موقعنا الإلكتروني sirjikw.com.
باستخدامك لموقعنا أو بإتمامك أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. التعريفات

  • المتجر / نحن: متجر سرجي التابع لشركة فرح انتلجنس قروب ش.ش.و.
  • المستخدم / العميل: كل من يقوم بتصفح الموقع أو شراء منتج أو خدمة من خلاله.
  • المورد / الشريك: الجهة التي توفر المنتجات أو الخدمات المعروضة في الموقع.

3. استخدام الموقع

  • يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر عند إجراء أي عملية شراء.
  • يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بشكل قانوني، ودون أي إساءة أو محاولة اختراق أو تلاعب.
  • يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع دون إشعار مسبق.

4. المنتجات والأسعار

  • يتم عرض الأسعار بوضوح حسب النظام المحلي.
  • قد تتغير الأسعار أو تتوفر العروض لفترة محدودة، دون إشعار مسبق.
  • الصور المعروضة للمنتجات لغرض التوضيح، وقد تختلف بعض التفاصيل الفعلية.

5. الطلبات والدفع

  • يجب دفع مبلغ الطلب بالكامل لأعتماد الطلب وتوصيله ويحق للعميل استرجاع عند وجود خلل
  • عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
  • تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة معتمدة في الكويت.
  • يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في التسعير أو البيانات.

6. الشحن والتوصيل

  • نحرص في متجر سرجي على أن يتم توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، حيث تُعد سرعة التوصيل أولوية رئيسية لنا.
  • يتم تنفيذ عمليات التوصيل بالتعاون مع شركات شحن معتمدة ومرخّصة في دولة الكويت لضمان جودة الخدمة وسلامة المنتجات أثناء التوصيل.
  • قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل وطبيعة المنتج.
  • على الرغم من التزامنا بالسرعة والدقة، قد يحدث تأخير نادر لأسباب قهرية أو بسبب الطرف الثالث (شركة التوصيل)، وفي هذه الحالات لا يتحمل المتجر المسؤولية عن هذا التأخير.
  • ومع ذلك، فإننا نحرص على رضا عملائنا دائمًا —
    📦 في حال عدم وصول المنتج أو تأخيره دون عذر مقبول، يلتزم المتجر بإرجاع المبلغ الكامل للطلب.
  • في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.

7. الإرجاع والاستبدال

  • يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع الموضحة بالموقع.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
  • بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها (مثل المنتجات المخصصة أو الصحية).

8. المسؤولية القانونية

  • لا يتحمل المتجر أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو المعلومات.

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، العلامة التجارية) مملوكة لمتجر سرجي ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.

10. التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح سارية من تاريخ نشرها في الموقع.

11. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@sirjikw.com
📞 واتساب: 94436598