🛡️ سياسة الاسترجاع لمتجر سرجي

  1. 📦 معاينة وسلامة المنتجات قبل التوصيل:
    في متجر سرجي، نحرص على التأكد 100% من سلامة المنتجات قبل شحنها، ونتحمل أي خطأ في المنتج أو عيب مصنعي لضمان رضا العميل الكامل.

  2. ✅ التحقق قبل الطلب:
    من أجل سلامة الجميع وتجربة تسوق عادلة، نرجو من عملائنا التأكد بعناية من اختيار المنتجات قبل إتمام الطلب، حيث أن بعض الملابس والأدوات تصبح غير قابلة للاسترجاع إلا إذا أعيدت بنفس حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

  3. 👀 المعاينة عند الاستلام:
    نوصي بمعاينة المنتج فور استلامه من مندوب شركة التوصيل للتأكد من عدم وجود أي عيب أو تلف. بعد المعاينة، يمكن متابعة إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

  4. 🔄 إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

    • بعد التأكد من مطابقة المنتج للشروط، يمكن استرجاع المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج مشابه حسب التوفر.

    • نضمن لعملائنا تجربة سلسة وشفافة طوال العملية.

  5. 💰 تكاليف إعادة التوصيل والشروط:

    • عادةً، لا نفرض أي رسوم على إعادة التوصيل.

    • قد يتم فرض رسوم بسيطة إذا كان التوصيل إلى مناطق بعيدة لضمان تغطية تكاليف الشحن.

    • الاسترجاع يتم فقط للمنتجات التي تم استلامها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف.

📧 لطلبات الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@SirjiKw.com

  • الواتس اب: 94436598